プライバシーとデータ保護ポリシー

このプライバシーポリシーで使用されるように、 "お客様" とは、(a) プラットフォーム上で利用可能な商品またはサービスに関連して何らかの手段を通じて当社に連絡した個人、または (b) 当社による商品またはサービスの供給に関して当社と契約を結んだ可能性がある、または既に締結している個人を意味します。

「個人データ」 真実かどうかにかかわらず、以下の識別が可能な顧客に関するデータを意味します。(a) そのデータから。または (b) 当社がアクセスできる、またはアクセスできる可能性があるデータおよびその他の情報から。

お客様と当社とのやり取りの性質に応じて、当社がお客様から収集する個人データの例としては次のものが挙げられます。

• お客様の氏名、NRIC、パスポート番号、FIN などの識別番号、住所、メールアドレス、電話番号、国籍、性別、生年月日
• お客様が当社に提供する個人を特定できる医療および健康関連情報 (病歴または健康歴、医療請求、健康状態、臨床検査結果、診断画像、写真に関する情報または記録を含む)。
• プラットフォームを通じてお客様に医療またはヘルスケアのサービスおよび製品を提供する医療専門家/治療提供者によって作成された、お客様に関する個人を特定できる医療および健康情報。
• お客様が当社に提供する請求情報 (例: クレジット カードまたはオンライン決済システムのアカウント情報)。
• あなたが使用しているコンピュータまたはモバイルデバイスに関する情報。
• 地理的な場所または住所。または
• プラットフォームまたは関連サービスに入力できるその他の情報。

このプライバシー ポリシーで使用されるその他の用語は、(文脈が許可する場合) PDPA で与えられた意味を有するものとします。

当社は通常、(a) お客様から直接、またはお客様から当社にお客様の個人データを開示することを正式に許可された第三者を通じて自発的に提供された場合を除き、お客様の個人データを収集しません。 「正式な代理人」)、または (b) 同意のない個人データの収集および使用は、PDPA またはその他の法律によって許可または要求されています。当社は、追加の個人データを収集する前、およびお客様に通知されていない目的でお客様の個人データを使用する前に、お客様の同意を求めるものとします (法律で許可または許可されている場合を除く)。

当社は、次の目的のいずれかまたはすべてのためにお客様の個人データを収集および使用する場合があります。

• お客様が要求した商品および/またはサービスの当社の提供の過程で、またはそれに関連して義務を履行する。
• あなたの身元を確認する;
• お客様からのクエリ、リクエスト、申請、苦情、およびフィードバックへの対応、処理、および処理。
• お客様と当社との関係を管理するため。
• お客様の請求の処理または処理の促進。
• 支払いまたはクレジット取引の処理;
• 質の高いレビューや同様の活動の実施を通じて、医療またはヘルスケアサービスの質を向上させる。
• 匿名化情報（プラットフォーム上のサービスの使用に関する集計統計など）を作成する。
• プラットフォームのアップデートが利用可能になったときに通知します。
• プラットフォーム、およびプラットフォーム上で提供されるサービスと製品のマーケティングと宣伝。
• 健康に関する情報を皆様にお伝えします。
• 適用される法律、規制、行動規範、ガイドライン、または規則を遵守する。
• 分析と市場調査を目的として、個人データを匿名化されたデータに変換する。
• 前述の目的のために、当社の第三者サービスプロバイダーおよび代理店を含む無関係の第三者に送信する。そして
• 上記に関連する、または関連するその他の付随的な業務目的。

私たちは、 「正当な利益」 PDPA では、詐欺やサービスの悪用を検出および防止する目的で、お客様の同意なしに個人データを収集、使用、開示することは例外となります。

サイトのアクティビティ情報: 当社は、お客様が実行した検索の内容など、プラットフォーム上でお客様が行ったアクションの一部を追跡する場合があります。

デバイスとブラウザの情報にアクセスします。 お客様がコンピュータまたはその他のデバイスからウェブサイトにアクセスすると、当社はそのデバイスからインターネット プロトコル アドレス、ブラウザの種類、接続速度、アクセス時間などの匿名情報を収集する場合があります。

クッキー: 当社は、プラットフォームとサービスを使いやすくし、広告をより良くし、あなたと Hisential の両方を保護するために、セッション Cookie (Web ブラウザを閉じると期限切れになります) と永続的な Cookie の両方を使用する場合があります。ブラウザのオプションを変更することで、Cookie の受け入れを停止したり、Cookie を受け入れる前にプロンプ​​トを表示したりするようにブラウザに指示できます。ただし、Cookie を受け入れない場合は、プラットフォームへのログインを維持できなくなります。現在、当社はプラットフォームのすべての部分において「追跡拒否」リクエストを受け付けていません。

リアルタイムの位置: プラットフォームの特定の機能は、GPS テクノロジーを使用してデバイスの位置に関するリアルタイム情報を収集し、プラットフォームがユーザーを現在地近くの医療専門家/治療提供者に接続できるようにします。

ウェブ分析: 当社は、ユーザーがウェブサイトをどのように利用しているかを分析するために Google Analytics を使用する場合があります。 Google Analytics は Cookie を使用して、ユーザーがウェブサイトを訪問する頻度、訪問したページ、ウェブサイトにアクセスする前に使用していた他のサイトなどの情報を収集します。当社は、Google Analytics から取得した情報を、当社のウェブサイトとサービスを改善する目的でのみ使用します。 Google Analytics は、お客様の名前やその他の個人を特定する情報ではなく、お客様がウェブサイトにアクセスした日に割り当てられた IP アドレスのみを収集します。お客様のウェブサイトへのアクセスに関して Google Analytics によって収集された情報を Google が使用および共有する能力は、Google Analytics 利用規約および Google プライバシー ポリシーによって制限されています。

当社は、お客様が要求した商品やサービスの提供中またはそれに関連して義務を履行するために開示が必要な場合、または上記の目的のいずれかのために、お客様の個人データを開示することがあります。

• 当社の子会社、関連会社、関連会社、またはパートナーに対して。
• あなたの医療費の請求を処理する関係者 (あなたの雇用主または保険会社が含まれる場合があります);
• 当社のビジネスをサポートするために当社が利用し、個人情報の機密を保持する契約上の義務を負う請負業者、サービスプロバイダー、およびその他の第三者に対して。
• 法律で義務付けられている場合。これには、裁判所命令の要求に応じて情報を提供することが含まれる場合があります。
• お客様または他人の安全を保護するため、当社の権利を保護するため、不正行為を調査するため、または政府の要請に応じるために開示が必要であると当社が誠意を持って判断した場合。
• Hisential の資産の一部またはすべての合併、売却、組織再編、解散、またはその他の売却または譲渡の場合の買い手またはその他の後継者に対して。そして
• あなたが情報を提供する際に当社によって開示された他の個人または組織に対して。

お客様の個人データの収集、使用、開示に対する同意は、お客様が書面により撤回するまで有効です。お客様は、当社のデータ保護担当者に書面または電子メールで要求を提出することにより、同意を撤回し、上記の目的のいずれかまたはすべてでの個人データの収集、使用、および/または開示の停止を当社に要求することができます。

同意の撤回を求める書面による要求を受け取った後、当社は、お客様の要求を処理し、当社に対するお客様の権利および責任に影響を与える可能性のある法的結果を含む、当社がその要求に同意した場合の結果をお客様に通知するまでに、合理的な時間を要する場合があります。通常、当社はお客様のリクエストを受信して​​から 10 営業日以内に処理するよう努めます。

適用法で同意なしの収集、使用、開示が許可または義務付けられている場合、同意を撤回しても、個人データの収集、使用、開示を継続する当社の権利には影響しないことにご注意ください。

お客様が、(a) 当社がお客様について保持している個人データのコピーへのアクセス要求、または (b) 当社がお客様について保持している個人データを修正または更新するための修正要求を行いたい場合は、書面または電子メールでデータ保護担当者に要求を提出することができます。

アクセス要求には相応の料金が請求される場合があることに注意してください。その場合、リクエストを処理する前に料金をお知らせします。

当社は合理的に可能な限り速やかにお客様のご要望に対応させていただきます。通常、弊社からの返答は 14 営業日以内に行われます。お客様のリクエストを受け取ってから 30 日以内に当社がお客様のリクエストに回答できない場合は、当社はお客様のリクエストに回答できるようになる時点から 30 日以内に書面で通知します。

お客様の個人データを不正アクセス、収集、使用、開示、コピー、変更、廃棄、または同様のリスクから保護するために、当社は、最新のウイルス対策保護、暗号化などの適切な管理的、物理的および技術的対策を導入し、内部および当社の認定されたサードパーティのサービスプロバイダーおよび代理店への個人データの開示を、必要な場合にのみ行います。

ただし、インターネット上の送信方法や電子保存方法は完全に安全ではないことに注意してください。セキュリティを保証することはできませんが、当社はお客様の情報のセキュリティの保護に努め、情報セキュリティ対策を常に見直し、強化しています。

当社は通常、お客様 (またはお客様の権限のある代理人) から提供された個人データに依存します。お客様の個人データが最新、完全、正確であることを保証するため、お客様の個人データに変更があった場合は、当社のデータ保護担当者に書面または電子メールで通知して最新情報をお知らせください。

「履歴」>「削除」をクリックすることで、アプリケーションに保存されている一部の記録を削除できる場合があります。このような削除では、アプリケーションから記録が削除されるだけですが、バックアップ コピーは保持されます。

当社は、収集された目的を達成するために必要な期間、または適用される法律で要求または許可されている限り、お客様の個人データを保持することがあります。当社は、そのような保持が個人データが収集された目的を果たさなくなり、法的目的またはビジネス上の目的で不要になったと想定するのが合理的であると判断され次第、お客様の個人データの保持を停止するか、データをお客様に関連付けることができる手段を削除します。

当社は通常、お客様の個人データをシンガポール以外の国に転送しません。ただし、その場合、当社はお客様の個人データが少なくとも PDPA に基づいて提供される保護基準と同等の保護基準を受け続けることを保証するための措置を講じます。

当社の個人データ保護ポリシーおよび手順に関する問い合わせやフィードバックがある場合、またはリクエストを希望する場合は、次の方法で当社のデータ保護責任者に連絡することができます。

このプライバシー ポリシーは、当社によるお客様の個人データの収集、使用、開示に関連して適用されるその他の通知、契約条項、および同意条項と併せて適用されます。

当社は、予告なく本プライバシーポリシーを随時改訂することがあります。このプライバシー ポリシーが最後に更新された日付を参照することで、そのような改訂が行われたかどうかを判断できます。当社のサービスを継続してご利用いただくことにより、かかる変更を承認し、受諾したものとみなされます。