سياسة الخصوصية وحماية البيانات

كما هو مستخدم في سياسة الخصوصية هذه، "عميل" يعني الفرد الذي (أ) اتصل بنا عبر أي وسيلة فيما يتعلق بالسلع أو الخدمات المتاحة على المنصات، أو (ب) يجوز له، أو أبرم، عقدًا معنا لتوريد أي سلع أو خدمات من قبلنا.

"البيانات الشخصية" مصطلح يشير إلى البيانات، سواء كانت صحيحة أم لا، عن العميل الذي يمكن تحديد هويته: (أ) من تلك البيانات؛ أو (ب) من تلك البيانات والمعلومات الأخرى التي لدينا أو من المحتمل أن نتمكن من الوصول إليها.

اعتمادًا على طبيعة تفاعلك معنا، تتضمن بعض الأمثلة على البيانات الشخصية التي قد نجمعها منك ما يلي:

• اسمك وأرقام التعريف مثل NRIC ورقم جواز السفر ورقم FIN وعنوان السكن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية والجنس وتاريخ الميلاد؛
• المعلومات الطبية والصحية المحددة للهوية والتي تقدمها لنا (بما في ذلك المعلومات أو السجلات المتعلقة بتاريخك الطبي أو الصحي، والمطالبات الطبية، والحالة الصحية، ونتائج الاختبارات المعملية، والصور التشخيصية، والصور الفوتوغرافية)؛
• المعلومات الطبية والصحية المحددة للهوية عنك والتي أعدها متخصصو الرعاية الصحية/مقدمو العلاج الذين يقدمون لك خدمات ومنتجات طبية أو رعاية صحية عبر المنصات؛
• معلومات الفواتير التي تقدمها لنا (مثل معلومات حساب بطاقة الائتمان أو نظام الدفع عبر الإنترنت)؛
• معلومات حول الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الذي تستخدمه؛
• الموقع الجغرافي أو العنوان؛ أو
• المعلومات الأخرى التي يمكنك إدخالها في المنصات أو الخدمات ذات الصلة.

المصطلحات الأخرى المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه يجب أن يكون لها المعاني المعطاة لها في قانون حماية البيانات الشخصية (حيثما يسمح السياق بذلك).

نحن عمومًا لا نجمع بياناتك الشخصية ما لم (أ) يتم تقديمها إلينا طوعًا بواسطتك مباشرةً أو عبر طرف ثالث تم تفويضه حسب الأصول من قبلك للكشف عن بياناتك الشخصية لنا (بياناتك الشخصية). "الممثل المعتمد")، أو (ب) جمع واستخدام البيانات الشخصية دون موافقة مسموح به أو مطلوب بموجب قانون حماية البيانات الشخصية أو القوانين الأخرى. سنطلب موافقتك قبل جمع أي بيانات شخصية إضافية وقبل استخدام بياناتك الشخصية لغرض لم يتم إخطارك به (باستثناء ما يسمح به القانون أو يسمح به).

يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية واستخدامها لأي من الأغراض التالية أو جميعها:

• أداء الالتزامات في سياق أو فيما يتعلق بتوفيرنا للسلع و/أو الخدمات التي طلبتها؛
• التحقق من هويتك؛
• الرد على الاستفسارات والطلبات والتطبيقات والشكاوى والتعليقات منك والتعامل معها ومعالجتها؛
• إدارة علاقتك معنا؛
• معالجة أو تسهيل معالجة مطالباتك؛
• معالجة معاملات الدفع أو الائتمان؛
• تحسين جودة الخدمات الطبية أو خدمات الرعاية الصحية من خلال إجراء مراجعات الجودة والأنشطة المماثلة؛
• إنشاء معلومات غير محددة الهوية (مثل الإحصائيات الإجمالية المتعلقة باستخدام الخدمات على المنصات)؛
• إعلامك عند توفر تحديثات النظام الأساسي؛
• تسويق المنصات والخدمات والمنتجات المقدمة على المنصات لك والترويج لها؛
• نقل المعلومات المتعلقة بالصحة والعافية إليك؛
• الامتثال لأية قوانين أو لوائح أو قواعد ممارسة أو إرشادات أو قواعد معمول بها؛
• تحويل البيانات الشخصية إلى بيانات مجهولة المصدر لأغراض التحليلات وأبحاث السوق؛
• الإرسال إلى أي أطراف ثالثة غير تابعة بما في ذلك مقدمو خدمات الطرف الثالث والوكلاء لدينا للأغراض المذكورة أعلاه؛ و
• أي أغراض تجارية عرضية أخرى تتعلق أو فيما يتعلق بما ورد أعلاه.

يجوز لنا أن نعتمد على "المصالح المشروعة" استثناء بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) لجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها دون موافقتك لأغراض اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا.

معلومات نشاط الموقع: قد نقوم بتتبع بعض الإجراءات التي تتخذها على المنصات، مثل محتوى عمليات البحث التي تقوم بها.

الوصول إلى معلومات الجهاز والمتصفح: عند وصولك إلى الموقع من جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر، قد نقوم بجمع معلومات مجهولة المصدر من هذا الجهاز، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع المتصفح، وسرعة الاتصال، وأوقات الوصول.

ملفات تعريف الارتباط: قد نستخدم كلاً من ملفات تعريف الارتباط للجلسة (التي تنتهي صلاحيتها بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك) وملفات تعريف الارتباط الدائمة لتسهيل استخدام المنصات والخدمات، ولجعل إعلاناتنا أفضل، ولحماية أنت وHisential. يمكنك توجيه متصفحك، عن طريق تغيير خياراته، للتوقف عن قبول ملفات تعريف الارتباط أو مطالبتك قبل قبول ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من البقاء مسجلاً الدخول إلى المنصات. نحن لا نحترم حاليًا طلبات "عدم التتبع" عبر جميع أجزاء منصاتنا.

الموقع في الوقت الحقيقي: تستخدم ميزات معينة في المنصات تقنية GPS لجمع معلومات في الوقت الفعلي حول موقع جهازك حتى تتمكن المنصات من توصيلك بمتخصص الرعاية الصحية/مقدم العلاج بالقرب من موقعك.

تحليلات الويب: قد نستخدم Google Analytics للمساعدة في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات مثل عدد المرات التي يزور فيها المستخدمون موقع الويب، والصفحات التي يزورونها، والمواقع الأخرى التي استخدموها قبل الوصول إلى موقع الويب. نحن نستخدم المعلومات التي نحصل عليها من Google Analytics فقط لتحسين موقعنا وخدماتنا. يجمع Google Analytics فقط عنوان IP المخصص لك في تاريخ زيارتك للموقع، بدلاً من اسمك أو معلومات التعريف الشخصية الأخرى. إن قدرة Google على استخدام ومشاركة المعلومات التي تم جمعها بواسطة Google Analytics حول زياراتك إلى موقع الويب مقيدة بشروط استخدام Google Analytics وسياسة خصوصية Google.

يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية عندما يكون هذا الكشف مطلوبًا لأداء الالتزامات في سياق أو فيما يتعلق بتوفيرنا للسلع والخدمات التي طلبتها، أو لأي من الأغراض الموضحة أعلاه:

• إلى الشركات التابعة لنا أو الشركات ذات الصلة أو الشركات التابعة لنا أو شركائنا؛
• إلى الأطراف ذات الصلة التي قد تعالج مطالباتك للحصول على الرعاية الطبية الخاصة بك (والتي قد تشمل صاحب العمل أو شركة التأمين الخاصة بك)؛
• للمقاولين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي نستخدمها لدعم أعمالنا والذين يلتزمون بالالتزامات التعاقدية للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية؛
• وفقًا لما يقتضيه القانون، والذي يمكن أن يشمل تقديم المعلومات كما هو مطلوب بموجب أمر من المحكمة؛
• عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو لحماية حقوقنا، أو للتحقيق في الاحتيال، أو للرد على طلب حكومي؛
• إلى المشتري أو خلف آخر في حالة الاندماج أو التجريد أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو أي بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصول Hisential؛ و
• إلى أي شخص أو منظمة أخرى تم الكشف عنها من قبلنا عند تقديم المعلومات.

ستظل الموافقة التي تقدمها لجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها سارية حتى يتم سحبها كتابيًا بواسطتك. يمكنك سحب الموافقة ومطالبتنا بالتوقف عن جمع بياناتك الشخصية و/أو استخدامها و/أو الكشف عنها لأي من الأغراض المذكورة أعلاه أو جميعها عن طريق تقديم طلبك كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.

عند استلام طلبك الكتابي لسحب موافقتك، قد نطلب وقتًا معقولًا لمعالجة طلبك ولإعلامك بالعواقب المترتبة على قبولنا لذلك، بما في ذلك أي عواقب قانونية قد تؤثر على حقوقك والتزاماتك تجاهنا. بشكل عام، سنسعى إلى معالجة طلبك خلال عشرة (10) أيام عمل من استلامه.

يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة لا يؤثر على حقنا في الاستمرار في جمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها حيثما يكون هذا الجمع والاستخدام والكشف دون موافقة مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.

إذا كنت ترغب في تقديم (أ) طلب وصول للوصول إلى نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو (ب) طلب تصحيح لتصحيح أو تحديث أي من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيمكنك تقديم طلبك كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم معقولة مقابل طلب الوصول. إذا كان الأمر كذلك، فسنبلغك بالرسوم قبل معالجة طلبك.

وسوف نقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. بشكل عام، سيكون ردنا خلال أربعة عشر (14) يوم عمل. إذا لم نتمكن من الرد على طلبك خلال ثلاثين (30) يومًا بعد تلقي طلبك، فسنبلغك كتابيًا خلال ثلاثين (30) يومًا من الوقت الذي سنتمكن فيه من الرد على طلبك.

لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التجميع، أو الاستخدام، أو الكشف، أو النسخ، أو التعديل، أو التخلص منها أو المخاطر المماثلة، فقد قدمنا ​​التدابير الإدارية والمادية والفنية المناسبة مثل الحماية الحديثة من الفيروسات، والتشفير، والكشف عن البيانات الشخصية داخليًا ولمقدمي الخدمات والوكلاء المعتمدين لدينا فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة.

ومع ذلك، يجب أن تدرك أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة تمامًا. على الرغم من أنه لا يمكن ضمان الأمان، فإننا نسعى جاهدين لحماية أمان معلوماتك ونقوم باستمرار بمراجعة وتعزيز إجراءات أمن المعلومات لدينا.

نحن نعتمد عمومًا على البيانات الشخصية التي تقدمها (أو ممثلك المعتمد). من أجل التأكد من أن بياناتك الشخصية حديثة وكاملة ودقيقة، يرجى إعلامنا إذا كانت هناك تغييرات على بياناتك الشخصية عن طريق إبلاغ مسؤول حماية البيانات لدينا كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني.

قد نسمح لك بحذف بعض السجلات المخزنة على التطبيق من خلال النقر على "السجل" > "حذف". لن يؤدي هذا الحذف إلا إلى حذف سجلاتك من التطبيق ولكن سيتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية.

يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها. سنتوقف عن الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، أو إزالة الوسائل التي يمكن من خلالها ربط البيانات بك، بمجرد أن يكون من المعقول افتراض أن هذا الاحتفاظ لم يعد يخدم الغرض الذي تم جمع البيانات الشخصية من أجله، ولم يعد ضروريًا للأغراض القانونية أو التجارية.

نحن عمومًا لا ننقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج سنغافورة. ومع ذلك، إذا فعلنا ذلك، فسنتخذ الخطوات اللازمة لضمان استمرار حصول بياناتك الشخصية على مستوى من الحماية يمكن مقارنته على الأقل بتلك المنصوص عليها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.

يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا إذا كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات حول سياسات وإجراءات حماية البيانات الشخصية لدينا، أو إذا كنت ترغب في تقديم أي طلب، بالطريقة التالية:

تنطبق سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع أي إشعارات أخرى وبنود تعاقدية وبنود موافقة تنطبق فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

يجوز لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق. يمكنك تحديد ما إذا كانت أي مراجعة من هذا القبيل قد تمت من خلال الرجوع إلى تاريخ آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه. إن استمرارك في استخدام خدماتنا يشكل إقرارًا منك وقبولًا لهذه التغييرات.