إنسان واحد. رحلتك الصحية بالكامل.

مساعدك الشخصي في Hisential هو شخص حقيقي مخصص لك، وليس مركز اتصال أو روبوت محادثة. يقوم بحجز مواعيد أطبائك، وتجهيز ملفك قبل كل زيارة، وترتيب الفحوصات المخبرية والتصوير، ومتابعة النتائج، وإدارة الوصفات الطبية وتجديدها، والمتابعة بين الزيارات. نفس الشخص في كل مرة، لذا لن تضطر أبداً إلى تكرار قصتك.

يعد واتساب أسرع وسيلة تواصل ويستخدمه معظم المرضى يومياً. تغطية المساعد الشخصي متاحة 365 يوماً في السنة، مع استجابات في نفس يوم العمل خلال ساعات العيادة (10:00-19:00 أيام الأسبوع و10:00-17:00 عطلة نهاية الأسبوع) وتغطية للفرز الطبي ليلاً للحالات العاجلة. يمكنك أيضاً التواصل مع المساعد الشخصي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة داخل العيادة أثناء الزيارة.

بمجرد اختيارك لمستوى الفحص، يقوم مساعدك الشخصي بجدولة فحوصات الدم والتصوير ومراجعة الطبيب في زيارة واحدة (أو تقسيمها إذا كان توقيت الصيام مهماً)، وإرسال تعليمات ما قبل الزيارة، وتأكيد العناصر القابلة للمطالبة مع شركة التأمين الخاصة بك، وتسليمك النتائج بلغة واضحة ومبسطة مع الطبيب، ثم جدولة أي اختبارات متابعة أو إحالات أو علاجات دون الحاجة إلى المتابعة من طرفك.

مساعدك الشخصي يتولى الأمر بالكامل. سيرسل ملخصاً مكتوباً لما تمت مناقشته، والخطوة التالية الموصى بها، وأي وصفات طبية أو طلبات فحوصات. إذا كانت هناك مراجعة متابعة مستحقة بعد أسبوعين أو 3 أشهر أو سنة، فسيضعها في تقويمك ويذكرك بها قبل موعدها. لن تضيع في قائمة الانتظار بين الزيارات.

بالنسبة لبرامج العلاج التي تستمر لعدة أشهر، يدير مساعدك الشخصي وتيرة منظمة: فحوصات دم مجدولة في الفترات المناسبة، ومتابعة تعديل الجرعات مع طبيبك، وتذكيرات بتجديد الوصفات قبل نفادها، ومراجعة ربع سنوية للتقدم. إذا كان هناك شيء لا يعمل، فسيقوم بتصعيد الأمر إلى طبيبك في نفس اليوم بدلاً من انتظار الموعد التالي.

نعم - هذا هو الهدف. يتم التعامل مع الأسئلة السريعة حول الآثار الجانبية، والوصفات الطبية، وتوقيت المكملات الغذائية، أو ما إذا كان هناك شيء يستدعي مراجعة الطبيب مباشرة عبر واتساب. يتم توجيه أي شيء سريري إلى طبيبك المعالج، ولكنك تحصل على إجابة من شخص حقيقي بسرعة بدلاً من الاضطرار إلى حجز موعد جديد لكل سؤال.

طبيبك المعالج وفريق الرعاية المباشر فقط. يتم تخزين محادثات الكونسيرج داخل سجل المريض المشفر الخاص بك، ولا تتم مشاركتها أبداً مع العائلة أو أصحاب العمل أو شركات التأمين دون موافقتك الخطية الصريحة. مراجع الفواتير تكون سرية عمداً في كشوف الحسابات وأوصاف بطاقات الائتمان، إلا في الحالات التي تقتضيها اللوائح أو القانون.

لا. يقوم الكونسيرج الخاص بك بإطلاع الطبيب التالي قبل دخولك - المخاوف الحالية، والنتائج الأخيرة، والأدوية، وما تمت مناقشته في المرة السابقة. سواء كنت تراجع طبيبك الأساسي، أو طبيباً متخصصاً، أو تزور موقعاً مختلفاً من Hisential، فإن ملفك والكونسيرج الخاص بك ينتقلان معك.

نعم. يبقى الكونسيرج الخاص بك معك عبر كل طبيب وخدمة في عيادات Hisential، وينسق مع عيادتنا الشقيقة في سنغافورة إذا كنت بحاجة إلى رعاية أثناء السفر. يظلون نقطة الاتصال الوحيدة الخاصة بك بغض النظر عمن تراجع.

لا. تنسيق الكونسيرج مشمول مع كل استشارة وفحص وبرنامج علاجي في Hisential - هكذا نعمل، وليس كإضافة مدفوعة. أنت تدفع فقط مقابل الخدمات الطبية والأدوية نفسها، وكلها مسعرة مسبقاً قبل حجز أي شيء.