Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Sebagaimana digunakan dalam Kebijakan Privasi ini, "Pelanggan" berarti individu yang (a) telah menghubungi kami melalui cara apa pun sehubungan dengan barang atau layanan yang tersedia di Platform, atau (b) mungkin, atau telah, mengadakan kontrak dengan kami untuk penyediaan barang atau layanan apa pun oleh kami.

"Data pribadi" berarti data, baik benar atau tidak, tentang pelanggan yang dapat diidentifikasi: (a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang kami miliki atau kemungkinan dapat kami akses.

Bergantung pada sifat interaksi Anda dengan kami, beberapa contoh data pribadi yang mungkin kami kumpulkan dari Anda meliputi:

• Nama Anda, nomor identifikasi seperti NRIC, Nomor Paspor, FIN, alamat tempat tinggal, alamat email, nomor telepon, kewarganegaraan, jenis kelamin dan tanggal lahir;
• Informasi medis dan terkait kesehatan yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang Anda berikan kepada kami (termasuk informasi atau catatan yang berkaitan dengan riwayat medis atau kesehatan Anda, klaim medis, status kesehatan, hasil pengujian laboratorium, gambar diagnostik, foto);
• Informasi medis dan kesehatan yang dapat diidentifikasi secara pribadi tentang Anda yang disiapkan oleh profesional kesehatan/penyedia perawatan yang menyediakan layanan dan produk medis atau kesehatan kepada Anda melalui Platform;
• Informasi penagihan yang Anda berikan kepada kami (misalnya informasi kartu kredit atau akun sistem pembayaran online);
• Informasi tentang komputer atau perangkat seluler yang Anda gunakan;
• Lokasi atau alamat geografis; atau
• Informasi lain yang dapat Anda masukkan ke dalam Platform atau layanan terkait.

Istilah-istilah lain yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti sebagaimana ditentukan dalam PDPA (jika konteksnya memungkinkan).

Kami pada umumnya tidak mengumpulkan data pribadi Anda kecuali (a) data tersebut diberikan kepada kami secara sukarela oleh Anda secara langsung atau melalui pihak ketiga yang telah diberi wewenang oleh Anda untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada kami ( "Perwakilan Resmi"), atau (b) pengumpulan dan penggunaan data pribadi tanpa persetujuan diizinkan atau diwajibkan oleh PDPA atau undang-undang lainnya. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan data pribadi tambahan apa pun dan sebelum menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang belum diberitahukan kepada Anda (kecuali jika diizinkan atau diizinkan oleh hukum).

Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk salah satu atau semua tujuan berikut:

• Melaksanakan kewajiban selama atau sehubungan dengan penyediaan barang dan/atau layanan yang kami minta;
• Memverifikasi identitas Anda;
• Menanggapi, menangani, dan memproses pertanyaan, permintaan, permohonan, keluhan, dan umpan balik dari Anda;
• Mengelola hubungan Anda dengan kami;
• Memproses atau memfasilitasi pemrosesan klaim Anda;
• Memproses transaksi pembayaran atau kredit;
• Meningkatkan kualitas layanan medis atau kesehatan melalui pelaksanaan tinjauan kualitas dan kegiatan serupa;
• Membuat informasi yang tidak teridentifikasi (misalnya statistik agregat yang berkaitan dengan penggunaan layanan pada Platform);
• Memberi tahu Anda ketika pembaruan Platform tersedia;
• Memasarkan dan mempromosikan Platform, serta layanan dan produk yang ditawarkan di Platform kepada Anda;
• Menyampaikan informasi kesehatan dan kebugaran kepada Anda;
• Mematuhi undang-undang, peraturan, kode praktik, pedoman, atau peraturan yang berlaku;
• Mengubah data pribadi menjadi data anonim untuk tujuan analisis dan riset pasar;
• Mentransmisikan ke pihak ketiga yang tidak terafiliasi termasuk penyedia layanan dan agen pihak ketiga kami untuk tujuan yang disebutkan di atas; Dan
• Tujuan bisnis insidentil lainnya yang berkaitan dengan atau sehubungan dengan hal di atas.

Kita mungkin mengandalkan "kepentingan yang sah" pengecualian berdasarkan PDPA untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi tanpa persetujuan Anda untuk tujuan mendeteksi dan mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan kami.

Informasi Aktivitas Situs: Kami mungkin melacak beberapa tindakan yang Anda lakukan di Platform, seperti konten pencarian yang Anda lakukan.

Akses Informasi Perangkat dan Browser: Saat Anda mengakses Situs Web dari komputer atau perangkat lain, kami dapat mengumpulkan informasi anonim dari perangkat tersebut, seperti alamat protokol Internet Anda, jenis browser, kecepatan koneksi, dan waktu akses.

kue: Kami dapat menggunakan Cookie sesi (yang kedaluwarsa setelah Anda menutup browser web Anda) dan Cookie persisten untuk membuat Platform dan layanan lebih mudah digunakan, untuk membuat periklanan kami lebih baik, dan untuk melindungi Anda dan Hisential. Anda dapat menginstruksikan browser Anda, dengan mengubah pilihannya, untuk berhenti menerima Cookie atau meminta Anda sebelum menerima Cookie. Namun, jika Anda tidak menerima Cookie, Anda tidak akan bisa tetap masuk ke Platform. Saat ini kami tidak memenuhi permintaan "Jangan Lacak" di seluruh bagian Platform kami.

Lokasi Waktu Nyata: Fitur-fitur tertentu dari Platform menggunakan teknologi GPS untuk mengumpulkan informasi real-time tentang lokasi perangkat Anda sehingga Platform dapat menghubungkan Anda ke penyedia layanan kesehatan/penyedia perawatan di dekat lokasi Anda.

Analisis Web: Kami dapat menggunakan Google Analytics untuk membantu menganalisis cara pengguna menggunakan Situs Web. Google Analytics menggunakan Cookie untuk mengumpulkan informasi seperti seberapa sering pengguna mengunjungi Situs Web, halaman apa yang mereka kunjungi, dan situs lain apa yang mereka gunakan sebelum mengunjungi Situs Web. Kami menggunakan informasi yang kami peroleh dari Google Analytics hanya untuk meningkatkan Situs Web dan layanan kami. Google Analytics hanya mengumpulkan alamat IP yang diberikan kepada Anda pada tanggal Anda mengunjungi Situs Web, bukan nama Anda atau informasi identitas pribadi lainnya. Kemampuan Google untuk menggunakan dan berbagi informasi yang dikumpulkan oleh Google Analytics tentang kunjungan Anda ke Situs Web dibatasi oleh Ketentuan Penggunaan Google Analytics dan Kebijakan Privasi Google.

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kewajiban selama atau sehubungan dengan penyediaan barang dan layanan yang kami minta, atau untuk tujuan apa pun yang dijelaskan di atas:

• Kepada anak perusahaan, perusahaan terkait, afiliasi, atau mitra kami;
• Kepada pihak terkait yang mungkin memproses klaim Anda atas perawatan medis Anda (yang mungkin termasuk perusahaan atau perusahaan asuransi Anda);
• Kepada kontraktor, penyedia layanan, dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami dan yang terikat oleh kewajiban kontrak untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi;
• Sebagaimana diwajibkan oleh hukum, yang dapat mencakup pemberian informasi sebagaimana diwajibkan oleh perintah pengadilan;
• Ketika kami yakin dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi keselamatan Anda atau orang lain, untuk melindungi hak-hak kami, untuk menyelidiki penipuan, atau untuk menanggapi permintaan pemerintah;
• Kepada pembeli atau penerus lainnya apabila terjadi penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran atau penjualan atau pengalihan lainnya atas sebagian atau seluruh aset Hisential; Dan
• Kepada orang atau organisasi lain mana pun yang kami ungkapkan saat Anda memberikan informasi.

Persetujuan yang Anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda akan tetap berlaku hingga data tersebut ditarik oleh Anda secara tertulis. Anda dapat menarik persetujuan dan meminta kami untuk berhenti mengumpulkan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk setiap atau semua tujuan yang tercantum di atas dengan mengirimkan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email kepada Petugas Perlindungan Data kami.

Setelah menerima permintaan tertulis Anda untuk menarik persetujuan Anda, kami mungkin memerlukan waktu yang wajar agar permintaan Anda diproses dan agar kami memberi tahu Anda tentang konsekuensi jika kami menyetujui hal tersebut, termasuk konsekuensi hukum apa pun yang dapat memengaruhi hak dan kewajiban Anda kepada kami. Secara umum, kami akan berupaya memproses permintaan Anda dalam waktu sepuluh (10) hari kerja setelah menerimanya.

Harap diperhatikan bahwa penarikan persetujuan tidak memengaruhi hak kami untuk terus mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi jika pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan tersebut tanpa izin diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Jika Anda ingin membuat (a) permintaan akses untuk mengakses salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, atau (b) permintaan koreksi untuk memperbaiki atau memperbarui data pribadi Anda yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat mengajukan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email ke Petugas Perlindungan Data kami.

Harap dicatat bahwa biaya yang wajar mungkin dikenakan untuk permintaan akses. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda biayanya sebelum memproses permintaan Anda.

Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin. Secara umum, tanggapan kami akan diberikan dalam waktu empat belas (14) hari kerja. Jika kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menerima permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak kami dapat menanggapi permintaan Anda.

Untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan atau risiko serupa yang tidak sah, kami telah menerapkan tindakan administratif, fisik, dan teknis yang sesuai seperti perlindungan antivirus terkini, enkripsi, dan pengungkapan data pribadi baik secara internal maupun kepada penyedia layanan dan agen pihak ketiga resmi kami hanya jika diperlukan.

Namun Anda harus menyadari bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun keamanan tidak dapat dijamin, kami berupaya melindungi keamanan informasi Anda dan terus meninjau serta meningkatkan langkah keamanan informasi kami.

Kami umumnya mengandalkan data pribadi yang Anda berikan (atau perwakilan resmi Anda). Untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terkini, lengkap dan akurat, harap perbarui kami jika ada perubahan pada data pribadi Anda dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis atau melalui email.

Kami mungkin mengizinkan Anda untuk menghapus beberapa catatan yang disimpan pada Aplikasi dengan mengklik "Riwayat" > "Hapus". Penghapusan tersebut hanya akan menghapus catatan Anda dari Aplikasi tetapi salinan cadangannya akan disimpan.

Kami dapat menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan data pribadi Anda, atau menghapus cara yang dapat menghubungkan data tersebut dengan Anda, segera setelah masuk akal untuk berasumsi bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan data pribadi, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.

Kami biasanya tidak mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara di luar Singapura. Namun, jika kami melakukan hal tersebut, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terus menerima standar perlindungan yang setidaknya sebanding dengan yang diberikan berdasarkan PDPA.

Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masukan mengenai kebijakan dan prosedur perlindungan data pribadi kami, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan apa pun, dengan cara berikut:

Kebijakan Privasi ini berlaku bersamaan dengan pemberitahuan lainnya, klausul kontrak, dan klausul persetujuan yang berlaku sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda oleh kami.

Kami dapat merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat menentukan apakah revisi tersebut telah terjadi dengan mengacu pada tanggal terakhir kali Kebijakan Privasi ini diperbarui. Jika Anda terus menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menerima perubahan tersebut.