Dasar Privasi dan Perlindungan Data

Seperti yang digunakan dalam Dasar Privasi ini, "Pelanggan" bermaksud individu yang (a) telah menghubungi kami melalui sebarang cara berhubung dengan barangan atau perkhidmatan yang tersedia di Platform, atau (b) boleh, atau telah, menandatangani kontrak dengan kami untuk pembekalan apa-apa barangan atau perkhidmatan oleh kami.

"Data peribadi" bermaksud data, sama ada benar atau tidak, tentang pelanggan yang boleh dikenal pasti: (a) daripada data tersebut; atau (b) daripada data itu dan maklumat lain yang kami ada atau mungkin mempunyai akses.

Bergantung pada jenis interaksi anda dengan kami, beberapa contoh data peribadi yang mungkin kami kumpulkan daripada anda termasuk:

• Nama anda, nombor pengenalan seperti NRIC, Nombor Pasport, FIN, alamat kediaman, alamat e-mel, nombor telefon, kewarganegaraan, jantina dan tarikh lahir;
• Maklumat perubatan dan kesihatan yang boleh dikenal pasti secara peribadi yang anda berikan kepada kami (termasuk maklumat atau rekod yang berkaitan dengan sejarah perubatan atau kesihatan anda, tuntutan perubatan, status kesihatan, keputusan ujian makmal, imej diagnostik, gambar);
• Maklumat perubatan dan kesihatan yang boleh dikenal pasti secara peribadi tentang anda yang disediakan oleh profesional/penyedia rawatan penjagaan kesihatan yang menyediakan perkhidmatan dan produk perubatan atau penjagaan kesihatan kepada anda melalui Platform;
• Maklumat pengebilan yang anda berikan kepada kami (cth. kad kredit atau maklumat akaun sistem pembayaran dalam talian);
• Maklumat tentang komputer atau peranti mudah alih yang anda gunakan;
• Lokasi atau alamat geografi; atau
• Maklumat lain yang anda boleh masukkan ke dalam Platform atau perkhidmatan berkaitan.

Terma lain yang digunakan dalam Dasar Privasi ini hendaklah mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam PDPA (jika konteks membenarkannya).

Kami biasanya tidak mengumpul data peribadi anda melainkan (a) ia diberikan kepada kami secara sukarela oleh anda secara langsung atau melalui pihak ketiga yang telah diberi kuasa sewajarnya oleh anda untuk mendedahkan data peribadi anda kepada kami (anda "Wakil Sah"), atau (b) pengumpulan dan penggunaan data peribadi tanpa kebenaran dibenarkan atau dikehendaki oleh PDPA atau undang-undang lain. Kami akan meminta persetujuan anda sebelum mengumpul sebarang data peribadi tambahan dan sebelum menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang belum dimaklumkan kepada anda (kecuali jika dibenarkan atau dibenarkan oleh undang-undang).

Kami mungkin mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk mana-mana atau semua tujuan berikut:

• Melaksanakan kewajipan semasa atau berkaitan dengan penyediaan barangan dan/atau perkhidmatan kami yang diminta oleh anda;
• Mengesahkan identiti anda;
• Menjawab, mengendalikan dan memproses pertanyaan, permintaan, permohonan, aduan dan maklum balas daripada anda;
• Menguruskan hubungan anda dengan kami;
• Memproses atau memudahkan pemprosesan tuntutan anda;
• Memproses pembayaran atau transaksi kredit;
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan perubatan atau penjagaan kesihatan melalui prestasi semakan kualiti dan aktiviti yang serupa;
• Mencipta maklumat yang tidak dikenal pasti (cth. statistik agregat yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan pada Platform);
• Memberitahu anda apabila kemas kini Platform tersedia;
• Memasarkan dan mempromosikan Platform, dan perkhidmatan dan produk yang ditawarkan pada Platform kepada anda;
• Menyampaikan maklumat kesihatan dan kesejahteraan kepada anda;
• Mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, kod amalan, garis panduan atau peraturan yang berkenaan;
• Menukar data peribadi kepada data tanpa nama untuk tujuan analisis dan penyelidikan pasaran;
• Menghantar kepada mana-mana pihak ketiga yang tidak berkaitan termasuk pembekal perkhidmatan dan ejen pihak ketiga kami untuk tujuan yang disebutkan di atas; dan
• Sebarang tujuan perniagaan sampingan lain yang berkaitan dengan atau berkaitan dengan perkara di atas.

Kita mungkin bergantung pada "kepentingan yang sah" pengecualian di bawah PDPA untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi tanpa kebenaran anda untuk tujuan mengesan dan mencegah penipuan dan penyalahgunaan perkhidmatan kami.

Maklumat Aktiviti Tapak: Kami mungkin menjejaki beberapa tindakan yang anda lakukan pada Platform, seperti kandungan carian yang anda lakukan.

Akses Maklumat Peranti dan Penyemak Imbas: Apabila anda mengakses Laman Web daripada komputer atau peranti lain, kami mungkin mengumpul maklumat tanpa nama daripada peranti itu, seperti alamat protokol Internet anda, jenis penyemak imbas, kelajuan sambungan dan masa capaian.

kuki: Kami mungkin menggunakan kedua-dua sesi Kuki (yang tamat tempoh sebaik sahaja anda menutup penyemak imbas web anda) dan Kuki berterusan untuk menjadikan Platform dan perkhidmatan lebih mudah digunakan, untuk menjadikan pengiklanan kami lebih baik dan untuk melindungi anda dan Hisential. Anda boleh mengarahkan penyemak imbas anda, dengan menukar pilihannya, untuk berhenti menerima Kuki atau menggesa anda sebelum menerima Kuki. Jika anda tidak menerima Kuki, walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat kekal log masuk ke Platform. Kami pada masa ini tidak memenuhi permintaan "Jangan Kesan" di semua bahagian Platform kami.

Lokasi Masa Nyata: Ciri tertentu Platform menggunakan teknologi GPS untuk mengumpul maklumat masa nyata tentang lokasi peranti anda supaya Platform boleh menghubungkan anda dengan profesional/pembekal rawatan penjagaan kesihatan berhampiran lokasi anda.

Analitis Web: Kami mungkin menggunakan Analitis Google untuk membantu menganalisis cara pengguna menggunakan Laman Web. Analitis Google menggunakan Kuki untuk mengumpul maklumat seperti kekerapan pengguna melawati Laman Web, halaman yang mereka lawati dan tapak lain yang mereka gunakan sebelum datang ke Laman Web. Kami menggunakan maklumat yang kami peroleh daripada Google Analitis sahaja untuk menambah baik Tapak Web dan perkhidmatan kami. Analitis Google hanya mengumpul alamat IP yang diberikan kepada anda pada tarikh anda melawati Laman Web, bukannya nama anda atau maklumat pengenalan peribadi yang lain. Keupayaan Google untuk menggunakan dan berkongsi maklumat yang dikumpul oleh Google Analitis tentang lawatan anda ke Tapak Web adalah dihadkan oleh Syarat Penggunaan Google Analitis dan Dasar Privasi Google.

Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda di mana pendedahan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kewajipan dalam perjalanan atau berkaitan dengan penyediaan barangan dan perkhidmatan yang diminta oleh anda, atau untuk mana-mana tujuan yang dinyatakan di atas:

• Kepada anak syarikat, syarikat berkaitan, ahli gabungan atau rakan kongsi kami;
• Kepada pihak berkaitan yang mungkin memproses tuntutan anda untuk rawatan perubatan anda (yang mungkin termasuk majikan anda atau syarikat insurans anda);
• Kepada kontraktor, penyedia perkhidmatan dan pihak ketiga lain yang kami gunakan untuk menyokong perniagaan kami dan yang terikat dengan kewajipan kontrak untuk merahsiakan maklumat peribadi;
• Seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, yang boleh termasuk menyediakan maklumat seperti yang dikehendaki oleh perintah mahkamah;
• Apabila kami percaya dengan niat baik bahawa pendedahan adalah perlu untuk melindungi keselamatan anda atau keselamatan orang lain, untuk melindungi hak kami, untuk menyiasat penipuan, atau untuk menjawab permintaan kerajaan;
• Kepada pembeli atau pengganti lain sekiranya berlaku penggabungan, pelupusan, penstrukturan semula, penyusunan semula, pembubaran atau penjualan atau pemindahan lain sebahagian atau semua aset Hisential; dan
• Kepada mana-mana orang atau organisasi lain yang didedahkan oleh kami apabila anda memberikan maklumat tersebut.

Persetujuan yang anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda akan kekal sah sehingga masa ia ditarik balik oleh anda secara bertulis. Anda boleh menarik balik kebenaran dan meminta kami berhenti mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan data peribadi anda untuk mana-mana atau semua tujuan yang disenaraikan di atas dengan mengemukakan permintaan anda secara bertulis atau melalui e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami.

Setelah menerima permintaan bertulis anda untuk menarik balik persetujuan anda, kami mungkin memerlukan masa yang munasabah untuk permintaan anda diproses dan untuk kami memberitahu anda tentang akibat kami menyetujui perkara yang sama, termasuk sebarang akibat undang-undang yang mungkin menjejaskan hak dan liabiliti anda kepada kami. Secara amnya, kami akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam tempoh sepuluh (10) hari perniagaan selepas menerimanya.

Sila ambil perhatian bahawa penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan hak kami untuk terus mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi di mana pengumpulan, penggunaan dan pendedahan tersebut tanpa kebenaran dibenarkan atau diperlukan di bawah undang-undang yang berkenaan.

Jika anda ingin membuat (a) permintaan akses untuk akses kepada salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, atau (b) permintaan pembetulan untuk membetulkan atau mengemas kini mana-mana data peribadi anda yang kami pegang tentang anda, anda boleh menyerahkan permintaan anda secara bertulis atau melalui e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami.

Sila ambil perhatian bahawa bayaran yang berpatutan mungkin dikenakan untuk permintaan akses. Jika ya, kami akan memaklumkan anda tentang bayaran sebelum memproses permintaan anda.

Kami akan membalas permintaan anda secepat mungkin. Secara umum, maklum balas kami adalah dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja. Sekiranya kami tidak dapat menjawab permintaan anda dalam masa tiga puluh (30) hari selepas menerima permintaan anda, kami akan memaklumkan anda secara bertulis dalam masa tiga puluh (30) hari dari masa yang mana kami akan dapat menjawab permintaan anda.

Untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyalinan, pengubahsuaian, pelupusan atau risiko yang serupa, kami telah memperkenalkan langkah pentadbiran, fizikal dan teknikal yang sesuai seperti perlindungan antivirus terkini, penyulitan dan mendedahkan data peribadi secara dalaman dan kepada pembekal perkhidmatan dan ejen pihak ketiga kami yang dibenarkan hanya atas dasar yang perlu diketahui.

Walau bagaimanapun, anda harus sedar bahawa tiada kaedah penghantaran melalui Internet atau kaedah storan elektronik adalah selamat sepenuhnya. Walaupun keselamatan tidak dapat dijamin, kami berusaha untuk melindungi keselamatan maklumat anda dan sentiasa menyemak dan mempertingkatkan langkah keselamatan maklumat kami.

Kami biasanya bergantung pada data peribadi yang anda berikan (atau wakil anda yang diberi kuasa). Untuk memastikan data peribadi anda adalah terkini, lengkap dan tepat, sila kemas kini kami jika terdapat perubahan pada data peribadi anda dengan memaklumkan Pegawai Perlindungan Data kami secara bertulis atau melalui e-mel.

Kami mungkin membenarkan anda memadamkan beberapa rekod yang disimpan pada Aplikasi dengan mengklik "Sejarah" > "Padam". Pemadaman tersebut hanya akan memadamkan rekod anda daripada Aplikasi tetapi salinan sandaran hendaklah disimpan.

Kami mungkin menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan, atau seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan. Kami akan berhenti menyimpan data peribadi anda, atau mengalih keluar cara data itu boleh dikaitkan dengan anda, sebaik sahaja adalah munasabah untuk menganggap bahawa pengekalan sedemikian tidak lagi memenuhi tujuan data peribadi itu dikumpulkan, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan.

Kami biasanya tidak memindahkan data peribadi anda ke negara di luar Singapura. Walau bagaimanapun, jika kami berbuat demikian, kami akan mengambil langkah untuk memastikan bahawa data peribadi anda terus menerima standard perlindungan yang sekurang-kurangnya setanding dengan yang disediakan di bawah PDPA.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau maklum balas tentang dasar dan prosedur perlindungan data peribadi kami, atau jika anda ingin membuat sebarang permintaan, dengan cara berikut:

Dasar Privasi ini terpakai bersama-sama dengan mana-mana notis lain, klausa kontrak dan klausa persetujuan yang terpakai berhubung dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda oleh kami.

Kami boleh menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis awal. Anda boleh menentukan sama ada sebarang semakan sedemikian telah berlaku dengan merujuk pada tarikh Dasar Privasi ini dikemas kini kali terakhir. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami oleh anda merupakan pengakuan dan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.